Obter feedback de clientes anteriores (na forma de depoimentos, avaliações, entrevistas e histórias de sucesso) pode ser extremamente valioso por dois motivos:
Ouvir sobre a experiência deles trabalhando com você ajuda você a saber como melhorar e identificar maneiras de conseguir mais leads e clientes.
O feedback deles pode facilmente se transformar em ferramentas de marketing poderosas e eficazes para construir confiança. E a confiança é importante porque, quando potenciais compradores e vendedores na sua região confiam em você, a probabilidade de se tornarem leads aumenta.
Mas, na maioria das vezes, você não receberá feedback automaticamente. Você precisa configurá-lo como um dos seus sistemas imobiliários. Por exemplo…
Convites para pesquisas por e-mail – Envie pesquisas personalizadas por e-mail aos clientes após concluir uma transação bem-sucedida ou atingir marcos significativos. Ferramentas como Google Forms , SurveyMonkey ou Typeform podem ajudar você a criar pesquisas com aparência profissional de forma rápida e fácil, com perguntas específicas e personalizadas para coletar depoimentos (geralmente de graça!).
Use plataformas de avaliação online – Existem muitas ferramentas criadas para esse propósito específico que podem servir ao duplo propósito de fornecer depoimentos imobiliários para uso em marketing e melhorar sua presença online. Por exemplo…