Não. Os exames laboratoriais pré-consulta exigem menos tempo total dos membros da equipe, mudando como e quando os membros da equipe concluem o trabalho associado aos resultados dos exames. Por exemplo, sem um processo laboratorial pré-consulta em vigor, o paciente encaminhado para um exame laboratorial após uma consulta pode ligar ou enviar uma mensagem no portal do paciente solicitando os resultados ou fazendo perguntas sobre os resultados/plano. A ligação ou mensagem no portal deve ser tratada por um membro administrativo ou clínico da equipe que repassa a solicitação ao médico. O médico deve então revisar o prontuário fora do contexto para obter detalhes clínicos e comunicar à equipe sobre as próximas etapas. Alguém precisa então entrar em contato com o paciente, o que pode exigir várias tentativas ou mais mensagens no portal do paciente, o que pode resultar em mais perguntas ou preocupações do paciente. Com os exames laboratoriais pré-consulta, as equipes de atendimento podem evitar essas etapas extras porque o paciente e o médico discutem os resultados dos exames e o plano de tratamento na consulta presencial.
Os testes laboratoriais realizados antes da consulta resultam em mais faltas?
De jeito nenhum. Exames laboratoriais pré-consulta, especialmente quando combinados com um lembrete, costumam diminuir a taxa de faltas em um consultório. Implementar um sistema de lembretes automatizado ou manual que contate os pacientes por telefone, carta, e-mail ou mensagem de texto permite que os pacientes confirmem sua presença na próxima consulta ou indiquem que gostariam de remarcar.