Felizmente, de acordo com Connie Galietti, JD, diretora de assuntos jurídicos e profissionais do Escritório de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da APA, a maioria das principais seguradoras comerciais parece apoiar a explosão de serviços de telepsicologia impulsionada pela COVID-19.
“Os estados têm leis e regulamentações diferentes em relação à cobertura da telepsicologia, e nem todos os estados exigem que as seguradoras reembolsem esses tipos de serviços na mesma proporção que os serviços presenciais” em tempos normais, diz ela. “Mas com a pandemia, muitos estados tornaram obrigatória a ampliação da cobertura e das políticas de telessaúde, e muitas seguradoras a forneceram, o que tem sido muito útil para psicólogos e seus pacientes.”
No entanto, houve alguns percalços. Por exemplo, Galietti afirma que algumas seguradoras exigem que todos os prestadores de serviços de telessaúde — e não apenas os de saúde mental — utilizem plataformas proprietárias, como a Teladoc, que geralmente exigem credenciamento adicional e taxas.
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“Estamos defendendo que permitam que os psicólogos usem quaisquer plataformas compatíveis com a HIPAA”, diz ela. (A APA não pode recomendar ou endossar nenhum fornecedor de plataforma de telessaúde compatível com a HIPAA, mas o Departamento de Saúde e Serviços Humanos oferece uma lista de 10 fornecedores que afirmam estar em conformidade com a HIPAA, incluindo Zoom for Healthcare, Doxy.me e thera-LINK.)
Outro problema é que mais da metade dos consumidores com cobertura fornecida pelo empregador possuem planos de autogestão. Esses planos, regidos pela Lei de Segurança da Renda da Aposentadoria do Empregado de 1974 ( ERISA ), não são obrigados a cobrir a telepsicologia, algo que Galietti e seus colegas da APA também defendem que seja mudado.
Por fim, embora a pandemia ainda esteja em curso, Galietti afirma que houve algumas tentativas por parte das seguradoras de retornar a coberturas e políticas mais restritivas. Algumas seguradoras podem resistir a gastar mais com telemedicina, diz ela. Mas ela prevê uma forte resistência por parte dos profissionais de saúde mental (incluindo a APA) e dos pacientes se as seguradoras continuarem tentando limitar a cobertura da telemedicina após a COVID-19.